Politique de protection des données à caractère personnel

Votre vie privée est importante pour nous et nous y accordons une attention toute particulière. Nous respectons la confidentialité et nous engageons à protéger les données à caractère personnel recueillies à votre sujet. La présente politique de protection des données à caractère personnel (ci-après la « politique de protection des données ») décrit les informations que Zenchef (ci-après « Zenchef ») et, le cas échéant, les autres entités du groupe auquel Zenchef appartient (ci-après les « Sociétés du groupe ») collecte à votre propos. Cette collecte peut se réaliser au moyen ou par l’intermédiaire, en tout ou partie :

du site internet zenchef.com, en ce incluant le sous-domaine blog.zenchef.com (ci-après le « site »),
d’une des pages Zenchef sur les réseaux sociaux,
dans le cadre de vos relations avec Zenchef.

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La présente politique décrit également comment Zenchef et, le cas échéant, les Sociétés du groupe traitent vos données à caractère personnel (cf. informations relatives aux modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de vos données à caractère personnel).

Cette politique de protection des données précise également les droits que vous détenez sur vos données à caractère personnel en application des dispositions légales et réglementaires applicables.

Si vous avez des questions, commentaires ou des préoccupations concernant la présente politique, vous pouvez bien entendu nous (i.e. Zenchef et/ou les Sociétés du groupe) les adresser aux coordonnées qui figurent infra au paragraphe « Quels sont vos droits et comment les exercer ? ».

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Les traitements de données à caractère personnel qui vous sont présentés et décrits dans la présente politique de protection des données concernent ceux mis en œuvre par Zenchef et/ou par les Sociétés du groupe en qualité de responsable(s) de traitement, ou éventuellement de responsable(s) conjoint(s) de traitement, pour son(leur) propre compte ou conjointement avec certains de ses(leurs) clients.

Les clients sont les restaurants, ou les entités auxquels ils sont rattachés, ayant souscrit à des services Zenchef (ci-après le(s) « Client(s) »).

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par d’autres entités en qualité de responsables de leurs propres traitement ne sont pas visés dans la présente politique de protection des données. Aussi, pour en savoir plus sur ces traitements, nous vous invitons à vous rapprocher de ces entités.

A titre d’illustration, pour ce qui concerne les traitements de données à caractère personnel vous concernant mis en œuvre en qualité de responsables de leur propre traitement par les Clients ayant souscrit à des services Zenchef avec lesquels vous êtes en contact ou auprès duquel vous avez réservé, nous vous invitons à vous rapprocher de ces derniers pour en savoir plus sur de tels traitements de vos données à caractère personnel.

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1. Définitions

Outre les termes définis par ailleurs dans la présente politique, les termes suivants, qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel dans ladite politique, ont la signification suivante :

« destinataire » : désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers.

« données à caractère personnel » : désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (cf. « personne concernée ») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

« responsable du (/de) traitement » : désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Lorsque le responsable du (/de) de traitement détermine conjointement avec d'autres les finalités et les moyens du traitement, il est appelé « responsable conjoint du (/de) traitement ».

« sous-traitant » : désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

« traitement » : désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

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2. Quel est notre rôle en matière de traitement de données à caractère personnel ?

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2.1 Zenchef est une société par actions simplifiée française au capital social de 1 203,32 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le n°528 389 794, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : 63 avenue de Villiers 75017 Paris (France), numéro de TVA intracommunautaire FR50528389794, SIRET n°528 389 794 00041, tel : +33 (0)9 77 41 00, adresse email : privacy@zenchef.com.

Pour en savoir plus sur Zenchef, cliquez ici.

Les Sociétés du groupe sont les suivantes :

Resengo BV, « société à responsabilité limitée » belge, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : Borsbeeksebrug 1, BE-2600 Berchem (Belgique), numéro d’immatriculation : 0479.650.944 , numéro de TVA intracommunautaire : BE 0479.650.944, tel : +32 3 547 02 10, email : info@resengo.com
Tablebooker, « société à responsabilité limitée » belge, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : LOZENBERG 11, 1932 ZAVENTEM (Belgique), numéro d’immatriculation : 0849.393.861, numéro de TVA intracommunautaire : BE 0849.393.861, tel : + 32 2 702 10 70, email : info@tablebooker.be
Formitable BV : « société à responsabilité limitée » hollandaise, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : Elandsstraat 44, 1016 SG Amsterdam (Pays-Bas), immatriculée auprès de la Chambre du commerce sous le numéro 67619665, numéro de TVA intracommunautaire : NL857095821B01, tel : +31 20 238 4171, email : support@formitable.com

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Les services Zenchef proposés s’adressent aux professionnels de la restauration et consistent en la mise en œuvre d’une solution logicielle conçue et développée par Zenchef permettant aux Clients de gérer leur relation avec leurs clients et prospects, et plus généralement contacts, et de bénéficier de services utiles à leur métier (tels qu’un outil de prise, de gestion et de suivi de ses réservations, de paiement à table, de recueil d’avis, d’envoi de communications / sollicitations, ,…). Cette plateforme mise à disposition des Clients est baptisée ZenchefOS. Zenchef propose également aux restaurants des services de conception de sites internet.

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Le Client choisit les services auxquels il souscrit auprès de Zenchef.

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Zenchef édite également une application mobile, dénommée Zenchef, qui est accessible après téléchargement via un téléphone mobile et qui référence les Clients de Zenchef. Cette application comporte des fonctionnalités permettant notamment à tout utilisateur de visualiser la fiche de restaurants Clients du groupe Zenchef, de réserver auprès de l’un des restaurants référencés sur ladite application, de créer un compte en ligne,…. Pour ce qui concerne les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par et/ou par les restaurants référencés (cf. les Clients) en qualité de responsables (éventuellement conjoints) de traitement, il convient de de se reporter à la politique de protection des données accessible sur ladite application (les caractéristiques des traitements mis en œuvre par l’intermédiaire de cette application mobile n’étant pas présentées dans la présente politique).

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2.2 Zenchef édite le site internet accessible au public à l’adresse url suivante : zenchef.com (en ce incluant ses sous-domaines blog.zenchef.com et go.zenchef.com) (cf. le site).

Ce site a vocation à mettre à disposition de tout internaute qui l’utilise ou le visite des informations permettant de découvrir l’activité de Zenchef, les services Zenchef proposés, ainsi que ses actualités, ou encore des témoignages de Clients.

Il propose en outre des fonctionnalités et/ou informations permettant aux utilisateurs de contacter Zenchef (cf. demande de contact / d’information / de démo / d’assistance, candidature spontanée, etc.), de télécharger des guides à destination de restaurateurs, de consulter des informations et actualités en lien avec l’activité des restaurants et de postuler ou de répondre à des offres d’emploi ou de stage auprès de Zenchef et/ou des Sociétés du groupe.

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Zenchef administre également des pages présentant son activité et lui permettant de publier des contenu sur les réseaux sociaux et d’interagir avec les internautes par l’intermédiaire de ces réseaux (cf. LinkedIn, Facebook, Instagram et Twitter (X)).

Aussi, des traitements de données à caractère personnel vous concernant, que vous soyez client, prospect, contact, internaute / utilisateur, candidat à un emploi, fournisseur, prestataire ou partenaire, potentiel ou actuel (également désignés « vous » ou la(les) « personne(s) concernée(s) »), peuvent être mis en œuvre par Zenchef (voire par les Sociétés du groupe le cas échéant) pour les finalités visées ci-dessous au paragraphe 4.

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3. Quelles sont les modalités de collecte de vos données à caractère personnel ?

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3.1 Vos données à caractère personnel sont collectées par Zenchef et, le cas échéant, par les Sociétés du groupe, directement auprès de vous, ou indirectement auprès de tiers.

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3.1.1. Vos données à caractère personnel sont notamment collectées ou traitées en tout ou partie :

à l’occasion de votre navigation sur le site (par exemple du fait des plugs in de partage ou de redirection ou encore des fonctionnalités des réseaux sociaux adossées / intégrées au site ou auxquelles le site peut être adossé), de vos interactions avec le site, et de la saisie par vos soins d’informations dans les formulaires de collecte de données pouvant y figurer,
plus généralement dans le cadre de demandes que vous pouvez être amené à adresser à Zenchef par tout moyen à votre convenance, de votre relation et de vos échanges avec Zenchef, de votre utilisation des services fournis par Zenchef, ainsi que lorsque vous partagez un contenu du site au moyen de « boutons » de partage sur les réseaux sociaux pouvant être proposés sur le site, ou encore à l’occasion de votre navigation sur l’une des pages administrées par Zenchef sur les réseaux sociaux.

Vos données à caractère personnel sont donc collectées par Zenchef auprès de vous dans les hypothèses précitées.

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3.1.2. Par ailleurs, vos données à caractère personnel sont notamment collectées ou traitées dans le cadre de candidatures à un emploi ou à un stage que vous pouvez être amené à adresser aux Sociétés du groupe par tout moyen à votre convenance, ou encore de votre relation et de vos échanges avec les Sociétés du groupe.

Dans ces hypothèses, vos données à caractère personnel sont donc collectées auprès de vous par les Sociétés du groupe concernées.

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3.1.3. Vos données à caractère personnel peuvent également être collectées par l’intermédiaire de tiers.

Vos données à caractère personnel sont notamment collectées ou traitées dans le cadre de demandes que vous pouvez être amené à adresser aux Clients par tout moyen à votre convenance, de votre relation et de vos échanges avec lesdits Clients (ex : lorsque vous réservez auprès d’un restaurant Client, utilisant les services Zenchef).

Dans ces hypothèses, vos données à caractère personnel sont donc collectées auprès de vous par les Clients concernés.

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En outre, les données à caractère personnel que nous collectons et traitons vous concernant peuvent éventuellement être recueillies ou enrichies par nos soins, notamment à des fins de réalisation d’opérations commerciales, de communication, de sollicitation, de prospection ou de marketing, au moyen d’autres sources d’informations (informations dites « publiques », réseaux sociaux, sites internet de tiers / de partenaires, annuaires professionnels, blogs, articles de presse, recours à des opérations de location de fichiers/ fourniture de fichiers par des tiers / des partenaires, utilisation de bases de données spécialisées proposées par des tiers,…).

En outre, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à Zenchef et/ou aux Sociétés du groupe par d’autres membres du personnel / contacts au sein de votre entreprise ou encore par l’intermédiaire de tiers dans certaines situations.

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S’agissant des données relatives à des contacts chez des prospects de Zenchef (cf. restaurants ou les entités auxquels ils sont rattachés n’ayant pas encore souscrit aux services Zenchef), de telles données peuvent avoir été transmises à Zenchef et/ou aux Sociétés du groupe concernées par des Clients de Zenchef dans le cadre des opérations de parrainage ou encore par nos partenaires.

Par ailleurs, s’agissant plus particulièrement des données à caractère personnel traitées dans le cadre des opérations de recrutement du groupe Zenchef, Zenchef et/ou la Société du groupe concernée peuvent utiliser les informations que vous leur communiquez (ex : formulaire rempli à cet effet ou plus généralement informations mentionnées dans votre CV) qui pourront, sous certaines conditions, être intégrées dans un fichier de candidats (CVthèque).

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Dans ce cadre, Zenchef et les Sociétés du groupe le cas échéant peuvent également être amenées à se rapprocher de tiers (par exemple, agences de recrutement, précédents employeurs, maîtres de stage ou clients auprès desquels vous êtes intervenu dans le cadre de missions précédentes) ou à utiliser d’autres sources d’informations (notamment les réseaux sociaux professionnels, les cabinets de recrutement ou encore les sites spécialisés dans le recrutement) afin de recueillir des informations vous concernant en vue de l’étude de votre candidature ou de votre profil.

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En outre, et même en l’absence de candidature de votre part, Zenchef et, les cas échéant, la Société du groupe concernée peuvent être amenées, en particulier dans le cadre d’opérations de veille et de recherche active de profils professionnels pouvant correspondre à leurs offres de poste, à collecter des données à caractère personnel auprès de tiers (par exemple, agences de recrutement ou de « chasseurs de têtes ») ou à utiliser d’autres sources d’informations (notamment les réseaux sociaux professionnels ou encore les sites spécialisés dans le recrutement) afin de recueillir des informations vous concernant en vue de vous proposer de postuler à une de leurs offres de poste.

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3.2 Par ailleurs, et de manière générale, vous êtes informé(e) que par principe :

- si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour le respect des obligations légales ou réglementaires du responsable de traitement, la collecte desdites données est obligatoire ;

- si le traitement de vos données à caractère personnel est soumis à votre consentement, la communication desdites données est totalement facultative (étant précisé que leur absence de communication pourrait toutefois avoir pour conséquence d’empêcher a minima dans certaines hypothèses la mise en œuvre le traitement concerné) ;

- si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, la communication desdites données est nécessaire pour la poursuite de cette finalité et le responsable de traitement pourrait, en l’absence de communication de ces données, être empêché d’exécuter ses obligations contractuelles ou les mesures précontractuelles précitées ;

- si le traitement de vos données à caractère personnel a pour fondement la poursuite des intérêts légitimes du responsable de traitement ou d’un tiers, la communication desdites données est nécessaire pour la poursuite de cette finalité, et l’absence de communication de vos données pourrait ne pas permettre de mettre en œuvre le traitement concerné ou y faire obstacle. A titre d’exemple, à défaut de renseignement des informations qui seraient nécessaires pour répondre à une demande de votre part (demande de renseignements,…), votre demande liée à cette collecte de données à caractère personnel pourrait ne pas pouvoir être traitée ou son traitement retardé.

Cas particulier : si des formulaires de collecte de données à caractère personnel (par exemple, formulaires intégrés sur le site ou au sein des pages Zenchef a sur les réseaux sociaux, ou encore tout formulaire de collecte sous quelque format que ce soit qui pourrait mis à votre disposition pour recueillir des informations vous concernant) impliquent la saisie de données à caractère personnel obligatoires pour la mise en œuvre du traitement associé, les champs concernés comporteront en principe un astérisque et il vous sera précisé les éventuelles conséquences d’un défaut de communication de ces informations. En l’absence d’astérisque, les informations demandées sont facultatives.

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3.3 Hors situations particulières, ou précisions contraires dans la présente politique, nous ne collectons pas de données à caractère personnel dites « sensibles » ou « particulières », c’est-à-dire qui révèleraient l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, ni de données génétiques ou biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, ni de données concernant la santé ou de données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. A cet égard, vous êtes informé(e) qu’il vous est demandé de ne pas renseigner de telles données « sensibles » ou « particulières » dans le cadre de vos échanges avec Zenchef et/ou avec les Sociétés du groupe (voire avec les Clients le cas échéant).

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3.4 Données à caractère personnel de mineurs ou de majeurs protégés : de manière générale, l’utilisation du site et des pages dédiées de Zenchef sur les réseaux sociaux est réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique, Zenchef ne pouvant en aucun cas être tenue pour responsables de l’utilisation du site ou des pages de Zenchef sur les réseaux sociaux par des personnes mineures ou incapables, et donc des conséquences pouvant en résulter notamment en matière de traitement de leurs données à caractère personnel.

Toutefois, dans certains cas particuliers, Zenchef et les Sociétés du groupe le cas échéant peuvent être amenées à traiter des données à caractère personnel de mineurs d’au moins quinze ans lorsque ces derniers entrent en contact avec nous en vue de postuler à une offre d’emploi ou de stage.

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4. Quelles sont les données collectées, pour quelles finalités de traitement, sur quels fondements et pour quelles durées ?

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Vos données à caractère personnel sont traitées pour les finalités suivantes :

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4.1 Gestion et suivi des demandes d’information et échanges avec les utilisateurs, initiés via ou au moyen du site ou des pages Zenchef sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen, et plus généralement des relations avec les contacts au sens large

- Finalité du traitement : Zenchef est amenée à traiter vos données à caractère personnel afin d’assurer le traitement, la gestion et le suivi de toute demande (par exemple de contact, d’information, de démo, d’assistance, de téléchargement d’un guide à destination des restaurateurs,…) adressée par vos soins, par tout moyen et notamment via le site ou via des interactions sur les pages de réseaux sociaux Zenchef (en ce incluant notamment la gestion, le traitement, le suivi et la modération éventuelle de vos messages ou commentaires) et des réponses à y apporter, la gestion et le suivi des fonctionnalités proposées sur ou via le site, et plus généralement à des fins de gestion de ses relations avec ses contacts au sens large, en ce incluant la réalisation et l’élaboration de sondages le cas échéant.

- Responsable de traitement : Zenchef.

- Données traitées : identité (civilité, nom, prénom), nom d’utilisateur ou pseudonyme / alias, coordonnées (notamment adresse postale, numéro de téléphone ou adresse de courrier électronique), pays, demande de contact, d’information, de démo ou d’assistance et correspondances échangées, informations concernant la manière dont la personne effectuant une demande de contact a connu Zenchef (par un partenaire, à l’occasion d’un évènement,…), entreprise de rattachement et fonction le cas échéant.

- Base juridique du traitement : le traitement de vos données à caractère personnel dans ce cadre est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef à répondre à vos demandes et plus généralement à assurer la gestion et le suivi de ses relations avec ses contacts.

- Durée de conservation des données : conservation en base active des données à caractère personnel pendant la durée nécessaire pour vous apporter une réponse à votre demande ou pour la gestion de notre relation puis, à l’issue de la durée de conservation en base active, conservation sous forme d’archives pendant 5 ans à des fins administratives et/ou probatoires, sous réserve d’autres durées de conservation qui pourraient s’appliquer si vos données à caractère personnel sont traitées pour d’autres finalités dans les conditions et modalités prévues ci-dessous au présent paragraphe 4.

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4.2 Gestion des relations avec les Clients actuels ou potentiels

- Finalité du traitement : Zenchef traite des données à caractère personnel de leurs contacts chez ses Clients actuels ou potentiels afin de gérer les relations avec ces derniers, pour assurer la gestion et le suivi de ses relations précontractuelles, contractuelles et post-contractuelles avec ses Clients, actuels ou potentiels au sens large, y compris la recherche de nouveaux Clients, la gestion et le suivi de la conclusion et de l’exécution des contrats, de leur onboarding, des services fournis, des fonctionnalités associées à ZenchefOS, des demandes d’assistance ou de support technique, des paiements et transactions, de la facturation / comptabilité associée, de la relation client / prospect / contact au sens large, et en particulier pour la gestion et le suivi des comptes clients, et éventuellement des réclamations.

- Responsable de traitement : Zenchef.

- Données traitées : identité (civilité, prénom, nom), coordonnées (adresse de courrier électronique, adresse postale, numéro de téléphone,…), langue, données relatives à la vie professionnelle, informations d’ordre économique et financier, détail des transactions / services fournis / contrats, informations relatives au parrainage le cas échéant (lien de parrainage et avantage consenti pour le Client « parrain » et pour le prospect « parrainé »), données relatives à ces transactions / services fournis / contrats, mot de passe (chiffré) pour l’accès à ZenchefOS, données liées aux connexions à ZenchefOS (cf. accès, actions et interactions), données relatives au suivi des transactions / services fournis / contrats, et plus généralement des relations entre le groupe Zenchef et ses Clients, données relatives aux réclamations.

- Base juridique du traitement : un tel traitement de vos données à caractère personnel est par principe nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef à assurer une bonne gestion des relations avec ses Clients actuels ou potentiels, et plus généralement contacts chez lesdits Clients au sens large, notamment dans le cadre de la recherche de nouveaux Clients, du suivi de la bonne exécution des contrats conclus avec les Clients ou encore en vue de l’organisation et de la bonne fourniture des services aux Clients.

- Durée de conservation des données :

pour les Clients actuels (ou contacts en lien avec un Client actuel) : conservation en base active de vos données à caractère personnel pendant la durée de nos relations contractuelles ou commerciales ;
pour les Clients potentiels (ou contacts en lien avec un client potentiel) : conservation en base active de vos données à caractère personnel pendant la durée de nos relations précontractuelles ;

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puis, à l’issue de la durée de conservation en base active, conservation sous forme d’archives pendant 5 ans à des fins administratives et/ou probatoires, sous réserve d’autres durées de conservation qui pourraient s’appliquer si vos données à caractère personnel sont traitées pour d’autres finalités dans les conditions et modalités prévues ci-dessous au présent paragraphe 4.

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4.3 Gestion des réservations et des commandes en click and collect

- Finalité du traitement : Zenchef est amenée à traiter des données à caractère personnel relatives aux personnes ayant effectué une demande de réservation ou une commande en click and collect auprès d’un Client lorsque les demandes de réservations ou de commande sont effectuées via les services Zenchef. Ce traitement a pour finalité la prise, la gestion et le suivi des demandes de réservations et/ou de commandes en click and collect. Des reportings, indicateurs et statistiques associés sont également fournis au Client dans le cadre des services Zenchef (taux de remplissage, évolution du nombre de réservations / commandes, taux de « no-show »,…).

- Responsable(s) de traitement : Zenchef est responsable (éventuellement conjointement) d’un tel traitement, avec le Client auprès duquel les réservations et/ou les commandes ont été effectuées.

N.B : Lorsque des réservations ou des commandes sont effectuées auprès d’un Client sans visibilité de Zenchef (ex : réservation ou commande effectuée directement auprès du Client par téléphone ou via un module de réservation autre que le module Zenchef), alors le Client est seul responsable d’un tel traitement (cf. traitement non visé dans la présente politique – il convient de vous rapprocher de ce dernier pour en savoir plus sur un tel traitement de vos données à caractère personnel).

- Données traitées : données d’identification (nom prénom), coordonnées (numéro de téléphone, adresse email), pays/langue, numéro de réservation, date et heure de la réservation demandée, salle choisie pour la réservation et/ou table réservée le cas échéant, motif de la réservation le cas échéant (anniversaire, évènement professionnel, évènement familial,…), nombre de couverts pour la demande de réservation, date et heure de la prise de réservation ou de la commande, statut de la réservation (confirmée, annulée, sur liste d’attente,…), source de la réservation (client de passage, réservation par email, site / module de réservation à partir duquel la réservation a été effectuée,…), statut permettant de déterminer si un client a honoré ou non sa réservation (« no-show » / « arrived » ou « cancelled ») et horodatage associé (date et heure), informations relatives à la commande passée en click and collect (produits / articles commandés et tarifs associés, date et heure de retrait,…), code cadeau, motif de la réservation, commentaires concernant la demande de réservation / de commande, données de paiement (en particulier en cas de prépaiement demandé par le Client) ou données nécessaires à la prise d’empreinte bancaire le cas échéant, durée du repas, notifications de réservation, historique des échanges / des appels téléphoniques en absence le cas échéant / des réservations / des commandes et alerte en cas de risques de « no-show » (cf. risque qu’une personne ayant réservé n’honore pas sa réservation) qui est automatique, objective et basée sur l’historique des réservations effectuées par la personne concernée (cf. en cas de réservation non honorée dans les 12 mois précédents ou en cas de réservations simultanées dans au moins deux restaurants Clients), étant précisé que cette alerte ne prive pas la personne concernée d’effectuer sa demande de réservation et ne conduit pas à une annulation automatique de sa réservation (le Client concerné recevant cette alerte pouvant décider d’ignorer cette alerte ou de déployer des mesures supplémentaires pour tenter de limiter ce risque (ex : demande reconfirmation de la réservation par email/SMS, demande de prépaiement ou encore prise d’empreinte bancaire)).

- Base juridique du traitement : un tel traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef et/ou du Client concerné en vue de répondre aux demandes de réservation / de commande, et d’assurer une bonne gestion des réservations et des commandes, et plus généralement des relations avec les clients du Client concerné.

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4.4 Gestion des paiements effectués au moyen de l’outil de paiement à table fourni par Zenchef

- Finalité du traitement : Zenchef est amenée à traiter des données à caractère personnel relatives aux personnes ayant effectué un paiement d’une addition auprès d’un Client au moyen de l’outil de paiement à table fourni par Zenchef. Ce traitement a pour finalité la gestion et le suivi des services de paiement à table via cet outil, et notamment du paiement de l’addition, lorsque les données à caractère personnel concernées ont été collectées au moyen de l’outil de paiement à table fourni par Zenchef. Des reportings, indicateurs et statistiques associés sont également fournis au Client dans le cadre des services Zenchef (nombre de paiements effectués au moyen de l’outil de paiement à table fourni par Zenchef, proportion des paiements effectués au moyen de cet outil, revenus mensuels générés associés à l’utilisation de cet outil,…).

- Responsable(s) de traitement : Zenchef est responsable (éventuellement conjointement) d’un tel traitement avec le Client auprès duquel le paiement au moyen de l’outil de paiement à table fourni par Zenchef a été effectué.

N.B : Lorsque des paiements d’addition sont effectués auprès d’un Client par un moyen autre que l’outil de paiement à table fourni par Zenchef (ex : paiement en espèce ou en carte bancaire à la caisse du restaurant ou encore au moyen d’un outil mis à disposition par un tiers), alors le Client est seul responsable d’un tel traitement (cf. traitement non visé dans la présente politique – il convient de vous rapprocher de ce dernier pour en savoir plus sur un tel traitement de vos données à caractère personnel).

- Données traitées : données d’identification, informations relatives à l’addition, articles payés et prix payé (et répartition entre les convives le cas échéant), montant du pourboire, moyens de paiement, données de paiement (cf. informations de carte de paiement : numéro, date d’expiration, cryptogramme, nom du titulaire), justificatif de paiement et coordonnées renseignées pour obtenir une note à l’issue du paiement le cas échéant.

- Base juridique du traitement : un tel traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef et/ou de la Société du groupe concernée, ainsi qu’à la poursuite des intérêts légitimes du Client concerné en vue du paiement des additions et des commandes, et plus généralement de la bonne exécutions des relations avec les clients du Client concerné et des services de restauration fournis par ce dernier.

- Durée de conservation des données : conservation en base active pendant trois ans à compter de la collecte des données à caractère personnel ou de la fin des relations avec vous, ou encore du dernier contact de votre part à l’attention du groupe Zenchef et/ou d’un Client puis conservation sous forme d’archives pendant 5 ans à des fins administratives et/ou probatoires, sous réserve d’autres durées de conservation qui pourraient s’appliquer si vos données à caractère personnel sont traitées pour d’autres finalités dans les conditions et modalités prévues ci-dessous au présent paragraphe 4. Pour ce qui concerne les données de paiement, celles-ci ne sont pas conservées par Zenchef ou par le Client. La détermination et l’application de leurs durées de conservation relèvent des prestataires de services de paiement auquel il est fait appel dans le cadre de ce service, Zenchef et/ou le Client n'ayant aucune maîtrise de ces durées.

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4.5 Gestion des avis en ligne

- Finalité du traitement : A l’issue d’une réservation ou d’une commande effectuée auprès d’un Client, il peut vous être proposé de laisser votre avis suite à une telle expérience. Parmi les services Zenchef, un service appelé « Avis » permet aux Clients de Zenchef de recueillir des avis de leurs propres clients et de les diffuser sur différents supports. Dans ce cadre, Zenchef peut ainsi être amenée à traiter des données à caractère personnel relatives aux personnes dont l’avis est recueilli via ce service Avis et diffusés sur l’application mobile Zenchef. Des reportings, indicateurs et statistiques associés sont également fournis au Client dans le cadre des services Zenchef (note globale depuis le début de l’année, évolution des avis, note moyenne,…).

- Responsable(s) de traitement : Zenchef est responsable (éventuellement conjointement avec le Client) des traitements mis en œuvre s’agissant des avis recueillis au moyen du service Avis et de leur diffusion sur l’application mobile Zenchef.

N.B : Lorsque des avis sont recueillis par un Client par un moyen autre que le service Avis ou lorsque des avis sont diffusés sur un support autre que l’application mobile Zenchef, alors le Client est seul responsable d’un tel traitement. En outre, le Client est seul responsable des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de la gestion et du suivi des avis des clients finaux du Client au sens large, y compris au moyen du service Avis, en ce incluant notamment les réponses à y apporter et leur diffusion sur tout support dont le Client a la maîtrise (par exemple, sur son site internet) (cf. traitement non visé dans la présente politique – il convient de vous rapprocher de ce dernier pour en savoir plus sur un tel traitement de vos données à caractère personnel).

- Données traitées : données d’identification (a minima nom de famille), numéro de téléphone, pays/langue, avis en ligne / note et commentaire associé.

- Base juridique du traitement : un tel traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef et/ou du Client concerné en vue du recueil des avis des clients du Client et de leur diffusion sur l’application mobile Zenchef.

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4.6 Gestion des relations avec les partenaires du groupe Zenchef (en ce incluant également les prestataires et fournisseurs) actuels ou potentiels

- Finalité du traitement : Zenchef et, le cas échéant, les Sociétés du groupe peuvent être amenées à traiter des données à caractère personnel relatives à leurs partenaires actuels ou potentiels et/ou des contacts chez ces partenaires (ex : membres du personnel du partenaire, prestataire/consultant chez le partenaire,…). Ce traitement a pour finalité la recherche de nouveaux partenaires, la gestion, le suivi et la réponse aux demandes de partenariats, devis ou propositions de services, ainsi que la gestion des partenaires et/ou la gestion des relations de Zenchef et, le cas échéant, des Sociétés du groupe avec ces derniers, en ce incluant notamment la gestion et le suivi de l’exécution des contrats, des commandes/des prestations confiées, des livraisons, des factures, des paiements et transactions, de la comptabilité associée, et en particulier la gestion et le suivi des comptes partenaires, de la relation partenaires au sens large et éventuellement des réclamations.

- Responsable(s) de traitement : Zenchef et la Société du groupe avec laquelle vous êtes en contact, chacune pour ce qui la concerne, sont responsables (éventuellement conjointement) d’un tel traitement.

- Données traitées : identité (civilité, nom, prénom), coordonnées (adresse de courrier électronique, adresse postale, numéro de téléphone,…), entreprise de rattachement et fonction, informations relatives à votre formation (études, diplômes, …), à votre expérience et à votre parcours professionnel, à vos compétences/références professionnelles, et toutes informations qui pourraient être contenues dans votre CV le cas échéant, informations sur les demandes de partenariats, devis et propositions de services, détail des commandes / prestations / contrats, données relatives aux paiements et moyens de paiement, données relatives aux transactions, données relatives au suivi des contrats et de la relation, données relatives aux factures, données relatives aux réclamations.

- Base juridique du traitement : un tel traitement de vos données à caractère personnel est par principe nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef et/ou de la Société du groupe concernée à assurer une bonne gestion des relations avec leurs partenaires actuels ou potentiels (et plus généralement contacts chez lesdits partenaires au sens large), notamment dans le cadre de la recherche de nouveaux partenaires, du suivi de la bonne exécution des contrats conclus avec les partenaires ou encore en vue de l’organisation et de la bonne exécution des missions ou prestations qui leurs sont confiées.

- Durée de conservation des données : conservation en base active pendant la durée de la relation précontractuelle (pour les partenaires potentiels), contractuelle ou commerciale (pour les partenaires actuels), puis conservation sous forme d’archives pendant 5 ans à des fins administratives et/ou probatoires, sous réserve d’autres durées de conservation qui pourraient s’appliquer si vos données à caractère personnel sont traitées pour d’autres finalités dans les conditions et modalités prévues ci-dessous au présent paragraphe 4.

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4.7 Réalisation d’opérations de communication interne ou externe

- Finalité du traitement : Zenchef peut être amenée à traiter des données à caractère personnel relatives aux Clients, prospects, contacts, internautes / utilisateurs, fournisseurs, prestataires ou partenaires, potentiels ou actuels, en vue de la réalisation d’opérations de communication en ce incluant notamment la présentation du groupe Zenchef ainsi que de son activité et/ou de ses services (témoignages, diffusion de plaquettes de présentation, promotion et communication relative à des évènements, informations sur les actualités,…) en interne (ex: intranet) et/ou en externe (ex: sur le site et/ou pages sur les réseaux sociaux Zenchef), et plus généralement sur tous supports de communication dont Zenchef a la maîtrise.

- Responsable de traitement : Zenchef.

- Données traitées : identité (civilité, nom, prénom), photographie / vidéo / voix, statut (ex : membres du personnel chez un Client ou prospect, contact, internaute / utilisateur, fournisseur, prestataire ou partenaire, et précisions éventuellement sur ce statut), informations professionnelles le cas échéant (poste occupé / emploi / profession / fonction / service / activité / société de rattachement,…), retours d’expérience et témoignages.

- Base juridique du traitement : un tel traitement est fondé sur votre consentement (ayant vocation à être recueilli au moyen d’un document dédié qui vous sera soumis), ce dont il résulte que vous disposez de la possibilité de ne pas y consentir ou, si vous y consentez, de retirer ensuite votre consentement à tout moment, et sans avoir à fournir de motif ou d’explication.

- Durée de conservation des données : conservation en base active pendant la durée visée dans l’autorisation consentie.

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4.8 Réalisation et élaboration d’études, d’analyses, de reportings et de statistiques

- Finalité du traitement : Zenchef peut être amenée à traiter des données à caractère personnel relatives aux contacts du groupe Zenchef (Clients, prospects, internautes / utilisateurs, partenaires, prestataires,…), en vue de la réalisation et de l’élaboration d’études, d’analyses, de reportings et de statistiques notamment commerciales.

- Responsable de traitement : Zenchef.

- Données traitées : identité (civilité, nom, prénom), nom d’utilisateur ou pseudonyme / alias, fonction et entreprise de rattachement le cas échéant, éventuellement données relatives à la vie professionnelle, coordonnées (numéro de téléphone, adresse de courrier électronique ou adresse postale), éléments d’ordre économique et financier le cas échéant, détails et données relatives au suivi des transactions / services / contrats / litiges en cours etc., et plus généralement données relatives à nos relations avec les personnes concernées.

- Base juridique du traitement : un tel traitement est par principe nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef en vue d’assurer leur développement, ou encore d’apprécier le niveau de performance des services fournis, mais également dans un souci d’amélioration et de supervision des services Zenchef.

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4.9 Gestion et et suivi de la comptabilité et de la situation financière de Zenchef ou des Sociétés du groupe, et plus généralement du groupe Zenchef

- Responsable(s) de traitement : Zenchef et la Société du groupe à laquelle vous êtes en relation et/ou avec laquelle vous êtes en contact , chacune pour ce qui la concerne, sont responsables (éventuellement conjointement) d’un tel traitement.

- Données traitées : identité (civilité, nom, prénom), coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique,…), données relatives aux paiements et moyens de paiement, données relatives aux transactions, données relatives au suivi des contrats et des relations avec les contacts et données relatives aux factures, informations comptables, financières, budgétaires et fiscales.

- Base juridique du traitement : un tel traitement est par principe nécessaire au respect des obligations légales ou réglementaires qui incombent à Zenchef ou à la Société du groupe concernée (documents financiers, fiscaux et comptables notamment). Par ailleurs, les sous-finalités de ce traitement liées au suivi de la comptabilité et de la situation financière et budgétaire sont nécessaires à la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef et/ou de la Société du groupe concernée dans le cadre de la bonne gestion de leur comptabilité et de leur situation financière.

- Durée de conservation des données : conservation en base active pendant la durée de l’exercice comptable ou fiscal en cours puis conservation sous forme d’archives jusqu’à expiration d’une durée de 10 ans (sauf pour ce qui concerne les données dont la conservation vise uniquement à tenir compte du délai de prescription fiscale et qui sont donc conservées en archives pour une durée limitée à 6 ans).

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4.10 Organisation, gestion et suivi des évènements

- Finalité du traitement : Zenchef peut être amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de la gestion et du suivi des évènements (conférences, webinaires, lives, …) qu’elle propose (organisation des interventions, gestion, traitement et suivi des inscriptions, réponses aux demandes de renseignements,…).

- Responsables de traitement : Zenchef.

- Données traitées : identité (civilité, nom, prénom), nom d’utilisateur ou pseudonyme / alias, coordonnées, fonction et entreprise de rattachement, informations sur les inscriptions et les participations aux évènements.

- Base juridique du traitement : de manière générale, le traitement de vos données à caractère personnel dans cette hypothèse est nécessaire pour l’organisation et la gestion des évènements, et donc fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou d’un contrat auquel vous êtes partie (cf. inscription à l’évènement). Lorsque la participation à l’évènement ne nécessite pas d’inscription préalable, le traitement de vos données à caractère personnel s’il a lieu est fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par Zenchef visant à assurer l’organisation et le bon déroulement de ses évènements et des participations auxdits évènements au sens large.

- Durée de conservation des données : conservation en base active pendant la durée nécessaire à l’organisation et au suivi de l’évènement, puis conservation sous forme d’archives pendant 5 ans à des fins administratives et/ou probatoires, sous réserve d’autres durées de conservation qui pourraient s’appliquer si vos données à caractère personnel sont traitées pour d’autres finalités dans les conditions et modalités prévues ci-dessous au présent paragraphe 4.

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4.11 Prospection / sollicitation par voie postale ou téléphonique

- Finalité du traitement : Zenchef et, le cas échéant, les Sociétés du groupe peuvent être amenées à traiter les données à caractère personnel de leurs contacts (par exemple contacts chez leurs partenaires ou, pour ce qui concerne Zenchef, chez ses Clients, actuels ou potentiels) aux fins de réalisation d’opérations commerciales, de communication, de sollicitation, de prospection ou de marketing (en ce incluant des opérations techniques de segmentation, de ciblage, de personnalisation des communications, etc.) par voie postale ou téléphonique, notamment en vue de leur adresser certaines informations à cette fin par ces moyens : proposition de produits et services ou informations sur des services susceptibles de les intéresser, informations sur leurs actualités et/ou activités, autres informations ou documents de prospection, ou encore études, sondages, promotions ou enquêtes de satisfaction. Si vous êtes un contact chez un Client actuel ou potentiel, vos données peuvent également être transmises par Zenchef à des partenaires en vue de la réalisation par leurs soins de leurs propres opérations de prospection par voie postale ou téléphonique.

- Données traitées : identité (civilité, prénom, nom), coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone), fonction et entreprise de rattachement le cas échéant, réponses aux études / enquêtes / sondages, profil / segment.

- Base juridique du traitement : un tel traitement est mis en œuvre sur le fondement de la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef et/ou de la(des) Société(s) du groupe concernée(s) à se faire connaître, à assurer son(leur) développement notamment commercial et/ou à réaliser des opérations de prospection et de sollicitation au sens large, étant précisé que le destinataire de telles prospections dispose en tout état de cause du droit de s’y opposer à tout moment sans avoir à fournir de motif ou d’explication. Il en va de même s’agissant de la transmission de telles données à des partenaires à des fins de prospection par courrier postal et/ou par téléphone par ces derniers.

- Durée de conservation des données : par principe, conservation en base active pendant trois ans à compter de la collecte des données à caractère personnel ou de la fin de nos relations, encore du dernier contact de votre part à l’attention du groupe Zenchef (par exemple, pour un Client ou un partenaire, à compter du terme d’un contrat ou du dernier contact émanant du Client ou du partenaire et, pour un prospect (cf. Client potentiel), à compter du dernier contact émanant de ce dernier (demande en ligne, courrier électronique ou postal, appel téléphonique,…)). Pour ce qui concerne en particulier les données traitées dans le cadre des enquêtes de satisfaction, conservation en base active pendant la durée nécessaire pour la réalisation de l’objectif de l’enquête. En tout état de cause, à l’issue de la durée de conservation en base active, conservation sous forme d’archives pendant 6 ans à des fins administratives et/ou probatoires.

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4.12 Prospection / sollicitation par courrier électronique

- Finalité du traitement : Zenchef et, le cas échéant, les Sociétés du groupe peuvent être amenées à traiter les données à caractère personnel de leurs contacts (par exemple contacts chez leurs partenaires ou, pour ce qui concerne Zenchef, chez ses Clients, actuels ou potentiels, ou encore contacts desdits Clients (par exemple personnes ayant procédé à une réservation auprès du Client)) aux fins de réalisation d’opérations commerciales, de communication, de sollicitation, de prospection ou de marketing (en ce incluant des opérations techniques de segmentation, de ciblage, de personnalisation des communications, etc.) par courrier électronique, notamment en vue de leur adresser certaines informations à cette fin par ce moyen (à savoir : email, sms, mms, messages privés en ligne) : proposition de produits et services ou informations sur des services susceptibles de les intéresser, informations / communiqués (en ce incluant notamment leur diffusion, les relances, la gestion des retours,…) sur les actualités et/ou activités (ex : newsletter) du groupe Zenchef, autres informations ou documents de prospection, code cadeau, ou encore études, sondages, promotions ou enquêtes de satisfaction.

Des opérations commerciales, de communication, de sollicitation, de prospection ou de marketing promouvant les services ou l’image du groupe Zenchef, mais également du Client peuvent également être mises en œuvre.

Si vous êtes un contact chez un Client actuel ou potentiel, vos données peuvent également être transmises à des partenaires en vue de la réalisation par leurs soins de leurs propres opérations de prospection par courrier électronique.

- Responsables de traitement : Zenchef et la Société du groupe à laquelle vous êtes en relation et/ou avec laquelle vous êtes en contact, chacune pour ce qui la concerne, sont responsables (éventuellement conjointement) d’un tel traitement lorsque les opérations concernées promeuvent les produits ou services ou l’image du groupe Zenchef uniquement.

Lorsque de telles opérations sont effectuées à l’attention de clients, prospects ou contacts d’un Client et promeuvent à la fois les produits ou services ou l’image du groupe Zenchef et du Client, Zenchef et le Client concerné sont conjointement responsables d’un tel traitement.

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N.B : Lorsque de telles opérations promeuvent uniquement les produits ou services ou l’image du Client, ledit Client est seul responsable d’un tel traitement (cf. traitement non visé dans la présente politique – il convient de vous rapprocher de ce dernier pour en savoir plus sur un tel traitement de vos données à caractère personnel).

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- Données traitées : identité (civilité, prénom, nom), coordonnées (adresse email, numéro de téléphone), avantage consenti (code cadeau), fonction et entreprise de rattachement le cas échéant, réponses aux études / enquêtes / sondages, profil / segment.

- Base juridique du traitement :

de telles opérations ne sont pas soumises au consentement préalable des personnes concernées lorsque les messages sont adressés à l’attention de professionnels, adressés sur une adresse email professionnelle et en rapport avec la profession de la personne destinataire, alors un tel traitement est mis en œuvre sur le fondement de la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef et/ou des Sociétés du groupe à se faire connaître, à assurer son (leur) développement notamment commercial et/ou à réaliser des opérations de prospection et de sollicitation au sens large, étant précisé que le destinataire de telles prospections dispose en tout état de cause du droit de s’y opposer à tout moment sans avoir à fournir de motif ou d’explication. Il en va de même s’agissant de la transmission de telles données à des partenaires à des fins de prospection par courrier électronique par ces derniers ;
dans les autres hypothèses, notamment lorsque vous vous inscrivez à la newsletter sur le site, un tel traitement est fondé sur votre consentement, ce dont il résulte que vous disposez de la possibilité de ne pas y consentir ou, si vous y consentez, de retirer ensuite votre consentement à tout moment, et sans avoir à fournir de motif ou d’explication. Votre consentement préalable est également nécessaire pour la communication de vos données à caractère personnel à des partenaires en vue de la réalisation par leurs soins de leurs propres opérations de prospection par courrier électronique (étant précisé qu’à défaut, vos données à caractère personnel ne seront pas communiquées).

- Durée de conservation des données : conservation en base active pendant trois ans à compter de la collecte des données à caractère personnel ou de la fin de nos relations et/ou avec le Client concerné le cas échéant, encore du dernier contact de votre part à l’attention du groupe Zenchef et/ou avec le Client concerné le cas échéant (par exemple, pour un client du Client, à compter de sa dernière réservation ou du dernier contact émanant dudit client, pour un Client ou un partenaire, à compter du terme d’un contrat ou du dernier contact émanant du Client ou du partenaire et, pour un prospect (cf. Client potentiel), à compter du dernier contact émanant de ce dernier (demande en ligne, courrier électronique ou postal, appel téléphonique,…)). Pour ce qui concerne en particulier les données traitées dans le cadre des enquêtes de satisfaction, conservation en base active pendant la durée nécessaire pour la réalisation de l’objectif de l’enquête. En tout état de cause, à l’issue de la durée de conservation en base active, conservation sous forme d’archives pendant 6 ans à des fins administratives et/ou probatoires.

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4.13 Utilisation de cookies ou autres technologies similaires aux fins d’enregistrement de vos préférences, de gestion et de suivi du bon fonctionnement et de la sécurisation du site, de suivi et de mesure de la navigation, de la fréquentation et de la performance du site, incluant la réalisation et l’élaboration de tests, d’études, analyses, reportings et statistiques, ou encore l’évaluation et l’analyse de la façon dont vous utilisez et interagissez avec notre site, d’adaptation du site dans un objectif d’amélioration des performances du site et de l’expérience utilisateur, de mise à disposition de certains services ou de certaines fonctionnalités sur le site, et d’affichage de publicités, éventuellement ciblées (hors réseaux sociaux ou fonctionnalités liées aux réseaux sociaux)

- Finalité du traitement : dans le cadre de l’utilisation par vos soins du site et plus généralement des supports digitaux de Zenchef (hors réseaux sociaux ou fonctionnalités liées aux réseaux sociaux), Zenchef traite des données à caractère personnel vous concernant notamment aux fins d’enregistrement de vos préférences, incluant la réalisation et l’élaboration d’études, analyses, reportings et statistiques, de gestion et de suivi du bon fonctionnement et notamment de la sécurisation du site, d’amélioration de l’expérience utilisateur, de mise à disposition de certains services ou de certaines fonctionnalités sur le site, et de suivi et mesure de l’audience et de la performance du site. Des données à caractère personnel vous concernant peuvent également être collectées et traitées afin de permettre l’affichage à votre attention sur le site ou sur les sites internet de tiers de publicités, éventuellement ciblées (ou publicités comportementales ou programmatiques) en fonction de votre profil, de votre navigation, de votre localisation (cf. publicité géolocalisée) et de vos interactions avec les sites internet que vous visitez. Ces données à caractère personnel sont recueillies au moyen de cookies ou autres technologies similaires.

- Données traitées : données de session, de connexion et de navigation Internet, en ce incluant notamment des informations sur votre navigateur ou terminal et leur configuration (ex : device fingerprinting, identifiant unique de l’appareil, résolution d’affichage, système d’exploitation, adresse IP, navigateur internet, type de terminal,…), l’historique et plus généralement des informations de trafic et de navigation sur le site, des informations relatives à la traçabilité des actions sur et interactions avec le site, et sur le nombre de visiteurs, la provenance des utilisateurs et les pages visitées, des informations de type « identifiants » liés à votre terminal, à votre matériel ou à votre système d’exploitation, ou encore des informations de type « scoring » (ex : score bot visant à s’assurer que l’utilisateur n’est pas un robot), des informations relatives à vos préférences de navigation et d’utilisation du site voire de sites internet tiers, des données de localisation (adresse IP et zone géographique par exemple), des informations relatives au réseau, à votre langue, ou encore des données à caractère personnel (âge, genre, centres d’intérêts, données démographiques, situation familiale / maritale, activité / statut professionnel,…) non nominatives (c’est-à-dire propre à l’identifiant de l’internaute).

- Responsable de traitement : Zenchef.

- Base juridique du traitement : lorsque le traitement de vos données soit a pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique, soit est strictement nécessaire à la fourniture d’un service de communication en ligne à votre demande expresse, c’est-à-dire de manière générale si ce traitement est strictement nécessaire aux fins de vous permettre de naviguer sur le site et de bénéficier des fonctionnalités proposées, il est fondé sur l’intérêt légitime de Zenchef à faciliter votre navigation sur le site. Dans les autres cas, un tel traitement est soumis à votre consentement préalable à l’utilisation de cookies et autres technologies similaires pour les finalités précitées, ce dont il résulte que vous disposez de la possibilité de ne pas y consentir ou, si vous y consentez, de retirer ensuite votre consentement à tout moment, et sans avoir à fournir de motif ou d’explication.

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Pour en savoir plus sur les cookies, traceurs et autres technologies similaires utilisés par Zenchef et par ses partenaires sur le site, sur la manière de les paramétrer, et sur leur durée de vie, reportez-vous à la « politique de gestion des cookies » de Zenchef.

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4.14 Utilisation de cookies ou autres technologies similaires aux fins de suivi et de mesure de la navigation, de la fréquentation et de la performance du site (en lien avec les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux) et des pages Zenchef sur les réseaux sociaux, incluant la réalisation et l’élaboration de tests, études, analyses, reportings et statistiques, ou encore l’évaluation et l’analyse de la façon dont vous utilisez et interagissez avec le site (en lien avec les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux) et lesdites pages sur les réseaux sociaux, de mise à disposition et suivi de fonctionnalités d’interactivité avec les réseaux sociaux, d’adaptation du site et des pages Zenchef sur les réseaux sociaux dans un objectif d’amélioration des performances du site et des pages Zenchef sur les réseaux sociaux et de l’expérience utilisateur, et d’affichage de publicités, éventuellement ciblées (réseaux sociaux et fonctionnalités liées aux réseaux sociaux

- Finalité du traitement : aux fins de mise à disposition de fonctionnalités d’interactivité entre le site et les réseaux sociaux, et de suivi, de compréhension et d’étude de l’usage du site (en lien avec les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux) et des pages de Zenchef sur les réseaux sociaux et des interactions entre le site et les réseaux sociaux, Zenchef peut vous proposer sur le site des liens ou « boutons » vers ses pages sur les réseaux sociaux, intégrer / adosser au site ou adosser le site à des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, paramétrer lesdites pages sur les réseaux sociaux en qualité d’administrateur ou vous proposer de faire usage sur ces réseaux des outils créés / proposés par ces réseaux sociaux. Dans cette hypothèse, Zenchef traite des données à caractère personnel vous concernant notamment aux fins de suivi et de mesure de la navigation, de la fréquentation et de la performance du site (en lien avec les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux) et des pages Zenchef sur les réseaux sociaux, incluant la réalisation et l’élaboration de tests, études (par exemple de positionnement), analyses, reportings et statistiques, ou encore l’évaluation et l’analyse de la façon dont vous utilisez et interagissez avec le site (en lien avec les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux) et lesdites pages sur les réseaux sociaux, de mise à disposition et suivi de fonctionnalités d’interactivité avec les réseaux sociaux (par exemple, « bouton » de partage ou d’accès aux pages sur les réseaux sociaux,…), d’adaptation du site (en lien avec les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux) et des pages Zenchef sur les réseaux sociaux dans un objectif d’amélioration des performances du site (en lien avec les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux) et desdites pages et de l’expérience utilisateur. Des données à caractère personnel vous concernant peuvent également être collectées et traitées afin de permettre l’affichage à votre attention sur le site, sur les sites internet de tiers ou sur les réseaux sociaux de publicités, éventuellement ciblées (ou publicités comportementales ou programmatiques) en fonction de votre profil, de votre navigation, de votre localisation (cf. publicité géolocalisée) et de vos interactions sur les réseaux sociaux et mais également avec le site ou encore avec les autres sites internet que vous visitez. Ces données à caractère personnel sont recueillies au moyen de cookies ou autres technologies similaires.

Attention : l’utilisation de ces cookies peut permettre aux réseaux sociaux concernés de suivre la navigation des utilisateurs sur le site internet zenchef.com, qu’ils soient ou non utilisateurs par ailleurs de ces réseaux sociaux tiers (c’est-à-dire qu’ils aient ou non créé un compte sur ces sites).

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- Responsable de traitement : lorsque le paramétrage d’un outil de réseau social que Zenchef effectue a une incidence sur la nature des données à caractère personnel traitées ou encore sur les caractéristiques de ce traitement, et plus précisément lorsqu’il peut être considéré que Zenchef contribue à déterminer de manière conjointe les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel, Zenchef peut être conjointement responsable du traitement de vos données à caractère personnel avec le réseau social concerné. Dans ce cas, le réseau social, qui détermine à titre principal la finalité et les moyens du traitement, ainsi que la nature et les modalités de dépôts des cookies, a la responsabilité principale du traitement et il vous est recommandé de consulter les politiques de confidentialité et les politiques « cookies » de ces tiers pour des informations détaillées sur leurs pratiques de collecte et de traitement de vos données à caractère personnel. Sont concernés les réseaux sociaux LinkedIn, Facebook, Instagram et Twitter (voir ci-dessous).

- Données traités : données de session, de connexion et de navigation Internet, en ce incluant notamment des informations sur votre navigateur ou terminal et leur configuration (ex : device fingerprinting, identifiant unique de l’appareil, résolution d’affichage, système d’exploitation, adresse IP, navigateur internet, type de terminal,…), l’historique et plus généralement des informations de trafic et de navigation sur le site et sur nos pages sur les réseaux sociaux, des informations relatives à la traçabilité des actions sur et interactions avec le site ou avec les pages Zenchef sur les réseaux sociaux ou entre le site et les réseaux sociaux, et sur le nombre de visiteurs, la provenance des utilisateurs et les pages visitées, des informations de type « identifiants » liés à votre terminal, à votre matériel, aux réseaux sociaux ou à votre système d’exploitation, ou encore des informations de type « scoring » (ex : score bot visant à s’assurer que l’utilisateur n’est pas un robot), des informations relatives à vos préférences de navigation et d’utilisation du site, des pages Zenchef sur les réseaux sociaux, voire de sites internet tiers, des données de localisation (adresse IP et zone géographique par exemple), des informations relatives au réseau, à votre langue, ou encore des données à caractère personnel (âge, genre, centres d’intérêts, données démographiques, situation familiale / maritale, activité / statut professionnel,…) non nominatives (c’est-à-dire propre à l’identifiant de l’internaute).

- Base juridique du traitement : un tel traitement est soumis à votre consentement préalable à l’utilisation de cookies et autres technologies similaires pour les finalités précitées, ce dont il résulte que vous disposez de la possibilité de ne pas y consentir ou, si vous y consentez, de retirer ensuite votre consentement à tout moment, et sans avoir à fournir de motif ou d’explication.

- Durée de vie maximum des cookies et de conservation des données à caractère personnel collectées par ce moyen : conservation en base active pendant la durée de vie des cookies et autres traceurs similaires au moyen desquels les données à caractère personnel sont collectées, et maximum six mois. Pour ce qui concerne la conservation des données à caractère personnel par LinkedIn, Instagram, Facebook et Twitter, voir la politique de confidentialité et la politique « cookies » de ces dernières (voir ci-dessous).

- Pour en savoir plus sur les cookies, traceurs et autres technologies similaires utilisés par Zenchef et par ses partenaires sur le site, sur la manière de les paramétrer, et sur leur durée de vie, reportez-vous à la « politique de gestion des cookies » de Zenchef.

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Pour en savoir plus sur les cookies, traceurs et autres technologies similaires liés aux réseaux sociaux :

s’agissant de Facebook (Meta) et d’Instagram : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irlande. Pour plus d’informations sur la manière dont Meta Platforms Ireland Limited traite vos données à caractère personnel, nous vous invitons à vous reporter à la Politique d’utilisation des données de Meta Platforms Ireland Limited , mais également à la Politique « cookies » de Facebook et d’Instagram ; ;
s’agissant de Twitter (X) : Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irlande. Pour plus d’informations sur la manière dont Twitter traite vos données à caractère personnel, nous vous invitons à vous reporter à la Politique de confidentialité et à la Politique « cookies » de Twitter ;
s’agissant de LinkedIn : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. Pour plus d’informations sur la manière dont LinkedIn traite vos données à caractère personnel, nous vous invitons à vous reporter à la Politique de confidentialité et à la Politique « cookies » de LinkedIn.

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4.15 Gestion des candidatures et du processus de recrutement

- Finalité du traitement : Zenchef et le cas échéant les Sociétés du groupe peuvent être amenées à traiter vos données à caractère personnel aux fins de gestion et de suivi des candidatures, en réponse à des offres d’emploi ou de stage ou qui lui sont adressées de manière spontanée, et des opérations relatives au processus de recrutement du groupe Zenchef, en ce incluant notamment la veille et la recherche active de profils professionnels correspondant aux postes à pouvoir, la réception et l’étude des candidatures, l’évaluation et la sélection de candidatures et de profils professionnels, la constitution d’un fichier de candidats (ou CVthèque), l’utilisation de méthodes et de techniques d’aide au recrutement (notamment tests psychotechniques, voire psychologiques, analyses graphologiques ou encore études de cas/mises en situation professionnelle), la convocation des candidats et la réalisation d’entretiens de recrutement, ainsi que la prise de décision en résultant (rejet de la candidature ou recrutement du candidat).

- Responsable(s) de traitement : Zenchef et Zenchef et la Société du groupe concernée par la candidature, chacune pour ce qui la concerne, sont responsables (éventuellement conjointement) d’un tel traitement.

- Données traitées : identité (civilité, prénom, nom), coordonnées (adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, adresse postale,…), langue(s) parlée(s), données relatives à votre vie professionnelle, informations relatives à votre formation (études, diplômes, …), à votre expérience et à votre parcours professionnel, à vos compétences/références professionnelles et à l’emploi que vous occupez, information d’ordre économique et financier, et toute information contenue dans votre CV (notamment vos centres d’intérêts le cas échéant), et plus généralement dans votre candidature (notamment lettre de motivation, portfolio de créations / de contenus le cas échéant,…), réponses aux tests psychotechniques, voire psychologiques, analyses graphologiques ou encore études de cas/mises en situation professionnelle, informations techniques liées à la connexion en cas d’entretiens par visioconférences (identité, date et heure du début de l’entretien ou encore durée).

- Base juridique du traitement : un tel traitement est nécessaire pour la poursuite des intérêts légitimes de Zenchef et/ou de la Société du groupe concernée, selon l’entité auprès de laquelle vous postulez, en vue de la recherche et du recrutement de nouveaux collaborateurs. La conservation de vos données, une fois le poste à pourvoir attribué, dans notre base de candidats (ou CVthèque) afin de vous proposer ultérieurement d’autres postes susceptibles de vous intéresser est toutefois soumise à votre consentement préalable.

- Durée de conservation des données : vos données à caractère personnel sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre candidature, et peuvent, sous réserve de l’obtention de votre consentement préalable, être conservées jusqu’à l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la réception de votre candidature, par exemple afin de permettre à Zenchef ou à la société du groupe concernée, selon l’entité auprès de laquelle vous avez postulé, de vous recontacter pendant ce délai si un poste en relation avec votre profil devenait disponible. A l’issue de cette durée, vos données à caractère personnel sont conservées sous forme d’archives pendant 6 ans à des fins administratives et/ou probatoires.

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4.16 Gestion des demandes d’exercice des droits des personnes concernées

- Finalité du traitement : afin de permettre à Zenchef et, le cas échéant, aux Sociétés du groupe, voire à leurs Clients le cas échéant, de se conformer à leurs différentes obligations légales et réglementaires en matière de protection des données à caractère personnel (ex : réponses aux demandes d’exercice de leurs droits par les personnes concernées, prise en compte des conséquences en résultant notamment gestion des oppositions à la prospection,…), Zenchef et les Sociétés du groupe, peuvent être amenées à traiter des données à caractère personnel vous concernant en lien avec cette finalité.

- Responsable(s) de traitement : Zenchef et la Société du groupe à laquelle vous êtes rattachée et/ou avec laquelle vous êtes en contact et/ou qui intervient dans le cadre de vos relations avec le groupe Zenchef et/ou contact, chacune pour ce qui la concerne, sont responsables (éventuellement conjointement) d’un tel traitement.

- Données traitées : identité (civilité, prénom, nom), coordonnées (adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, adresse postale,… et plus généralement toutes les données traitées concernant le demandeur, teneur et contenu de la demande, des échanges et de la réponse, informations supplémentaires ou copie d’un titre d’identité mais uniquement lorsque la situation l’exige (cf. en cas de doutes raisonnables quant à l’identité du demandeur).

- Base juridique du traitement : un tel traitement est par principe nécessaire au respect des obligations légales et réglementaires précitées qui incombent à Zenchef et/ou aux Sociétés du groupe le cas échéant, en qualité de responsables (éventuellement conjoints) du traitement.

- Durée de conservation des données : conservation en base active jusqu’à ce que le(s) responsable(s) de traitement donne suite à la demande puis conservation sous forme d’archives pendant 6 ans maximum à compter du moment où le(s) responsable(s) de traitement répond(ent) à la demande (en fonction de la typologie de la demande), étant toutefois précisé que lorsque la copie d’un titre d’identité est collectée dans ce cadre, celle-ci est :

immédiatement supprimée lorsqu’elle a été communiquée par vos soins mais que la demande ne nécessite pas la transmission d’un tel titre d’identité ;
supprimée dès après la vérification de l’identité de la personne à l’origine de la demande lorsque la situation exige une telle vérification ou, conservée sous forme d’archives à des fins d’établissement de preuves dans certains cas exceptionnels pour lesquels le(s) responsable(s) de traitement identifie(nt) un risque contentieux fort pendant 6 ans.

*En cas d’opposition de votre part à recevoir de la prospection, alors votre identité et / ou vos coordonnées pourront être conservées par le(s) responsable(s) de traitement en base active pendant 3 ans pour tenir compte de votre demande (cf. tenue d’une liste d’opposition à la prospection).

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4.17 Gestion et suivi des précontentieux et contentieux

- Finalité du traitement : un tel traitement des données à caractère personnel vous concernant est réalisé par Zenchef et, le cas échéant, par les Sociétés du groupe en vue de la gestion et du suivi des précontentieux et contentieux (notamment contentieux commerciaux / avec les Clients, avec les partenaires / prestataires / fournisseurs, avec les contacts au sens large…), en ce incluant notamment la préparation, l’exercice et le suivi des contentieux ainsi que l’exécution des décisions rendues, mais également de la gestion et du suivi des actions ayant pour objectif la constatation, l’exercice ou à la défense d’un droit en justice (incluant, le cas échéant, l’exécution de la décision rendue).

- Responsable(s) de traitement : Zenchef et la Société du groupe à laquelle vous êtes en relation et/ou avec laquelle vous êtes en contact, chacune pour ce qui la concerne, sont responsables (éventuellement conjointement) d’un tel traitement.

- Données traitées : identité (civilité, prénom, nom), état-civil, informations d’ordre économique et financier, historique / informations relatives aux échanges et aux relations avec Zenchef et/ou une(les) Société(s) du groupe, et plus généralement toutes informations si celles-ci sont nécessaires au regard de l’objet du différend, faits litigieux à l’origine de la procédure, informations / documents / pièces recueillis tendant à établir ou à réfuter des faits susceptibles d’être reprochés, caractéristiques et détail du précontentieux / du contentieux / de la procédure, décision, informations nécessaires pour l’exécution de la décision,… en ce incluant, le cas échéant, des données relatives à des condamnations (notamment pénales) ou infractions ou mesures de sûreté, ou encore des données dites « particulières » telles que définies ci-avant.

- Base juridique du traitement : un tel traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par Zenchef et/ou par la Société du groupe concernée en vue de préserver / faire valoir leurs intérêts et leurs droits en justice, notamment en exécution des relations avec ses les Clients (actuels ou potentiels), partenaires (actuels ou potentiels), contacts, candidats,… Par ailleurs, dans le cadre de ce traitement, des données à caractère personnel dites « particulières » sont susceptibles d’être traitées pour les finalités précitées si elles sont strictement nécessaires à ces fins et à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice. De même, des données relatives à des infractions, condamnations ou mesures de sûreté peuvent être traitées aux fins de permettre à Zenchef et/ou à la Société du groupe concernée de préparer et, le cas échéant, d’exercer et de suivre une action en justice en tant que victime(s), mis en cause, ou pour le compte d’une victime ou d’un mis en cause, et de faire exécuter la décision rendue..

- Durée de conservation des données : comme précisé supra, les données traitées dans le cadre des diverses finalités présentées ci-dessus sont conservées sous forme d’archives pendant les délais légaux de prescription notamment à des fins probatoires, dans l’hypothèse d’un contentieux. En cas de précontentieux initié avant le terme des durées ci-dessus et qui nécessiterait la conservation des données à caractère personnel notamment en vue de la constatation, de l’exercice ou de la défense des droits de Zenchef et/ou de la Société du groupe concernée, ces dernières seront conservées jusqu’au règlement amiable du litige (en ce incluant son exécution le cas échéant), ou, à défaut, seront supprimées dès la prescription de l’action en justice correspondante. En cas de contentieux / procédure, notamment judiciaire, initié avant le terme des durées ci-dessus et qui nécessiterait la conservation des données à caractère personnel notamment en vue de la constatation, de l’exercice ou de la défense des droits de Zenchef et/ou de la Société du groupe concernée, ces dernières seront conservées pendant la durée de ladite procédure et jusqu’à ce que les voies de recours ordinaires et extraordinaires ne soient plus possibles contre la décision rendue. Les décisions prononcées pourront être conservées par Zenchef et/ou par la Société du groupe concernée jusqu’à la complète exécution de la décision, voire à titre d’archives définitives.

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N.B : pour ce qui concerne l’ensemble des durées de conservation en base active visées supra aux paragraphe 4, vous êtes informé(e) qu’il s’agit des durées appliquées « par principe » par le(s) responsable(s) de traitement, sauf si vous exercez votre droit d’effacement, d’opposition ou de retrait de votre consentement, dans les situations et conformément aux précisions visées au paragraphe 6 infra. En effet, dans cette dernière hypothèse, à l’issue de l’exercice de tels droits, vos données ne seront conservées que sous forme d’archives pendant la durée visée ci-dessus au 4.16.

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5. Qui sont les destinataires de vos données à caractère personnel ? Comment partageons-nous vos données ?

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5.1 Par principe, seules des personnes habilitées au sein du groupe Zenchef peuvent accéder à vos données à caractère personnel lorsque cet accès est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et / ou missions, à savoir notamment le personnel (en ce incluant au sens large les salariés, stagiaires, intérimaires,…) habilité de Zenchef et/ou des Sociétés du groupe, en particulier le personnel en charge des aspects marketing, communication, relations publics / affaires publiques, gestion commerciale, recrutement et ressources humaines, relation clients et prospects, administratif, financier et juridique, développement, informatique, projets,…

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5.2 Des destinataires extérieurs au groupe Zenchef le cas échéant sont également susceptibles de recevoir communication de vos données à caractère personnel, à savoir :

les Clients avec lesquels vous avec une interaction / des échanges (ex : Client auprès duquel vous avez effectué une réservation ou une commande, Client auprès duquel vous avez réglé votre addition via l’outil de paiement à table fourni par Zenchef,…) ;
les services ou entités chargé(e)s du contrôle de Zenchef et/ou des Sociétés du groupe et/ou des Clients le cas échéant (commissaire aux comptes, services ou entités chargé(e)s des procédures internes ou externes de contrôle, organismes habilités à procéder à des contrôles,...) ;
les conseils de Zenchef et/ou des Sociétés du groupe et/ou des Clients le cas échéant (juridiques, financiers, comptables, etc.) ;
les partenaires de Zenchef et/ou des Sociétés du groupe et/ou des Clients le cas échéant, en ce incluant notamment leurs prestataires et fournisseurs, actuels ou potentiels ;
les éditeurs de réseaux sociaux, les éditeurs de sites internet tiers ou encore les éditeurs de cookies utilisés sur le site, voire les sociétés tierces intervenant par exemple pour la réalisation d’opérations de prospection, de communication, etc. ou encore dans le cadre de la gestion de notre marketing, ou encore pour le fonctionnement du site au sens large (ex : mise à disposition et bon fonctionnement des fonctionnalités qui y sont proposées, performance, sécurisation,…). A cet égard, il est également précisé pour mémoire que si vous postez des contenus divulguant vos données à caractère personnel sur internet, et notamment sur le site ou sur les pages des réseaux sociaux de Zenchef, ces contenus peuvent bien entendu être accessibles à tout internaute. En outre, si vous laissez votre avis en ligne via le service Avis, vous êtes informé(e) que vos données, et en particulier la note laissée par vos soins, pourra être diffusée et plus généralement utilisée sur des supports digitaux publiquement accessibles, et notamment sur l’application mobile Zenchef. Par ailleurs, si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel à des fins de communication interne et/ou externe, celles-ci pourront être accessibles / visualisées par les publics auxquels ces communications sont destinées, en fonction des utilisations auxquelles vous avez consenties ;
les prestataires techniques ou autres intervenant dans le cadre d’activités ou de missions pour lesquelles un accès aux données à caractère personnel est nécessaire et/ou justifié. Cette catégorie de destinataires peut également inclure tout éditeur d’application, de programme informatique ou d’outil qui serait utilisé(e) dans le cadre de nos activités, ou encore tout prestataire informatique ou de maintenance des applications, programmes informatiques et/ou outils utilisés par Zenchef et/ou par les Sociétés du groupe et/ou par les Clients le cas échéant et dans lesquel(le)s vos données à caractère personnel pourraient être traitées ;
les organismes sociaux et fiscaux habilités à recevoir, dans certaines hypothèses, les données à caractère personnel ;
les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels, dans le cadre notamment de leur mission de recouvrement de créances ;
le cas échéant l’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique ;
les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et le cas échéant les juridictions ou autorités compétentes, administrative ou judiciaire, pour permettre la vente ou le transfert de tout ou partie de des activités ou actifs de Zenchef et/ou des Sociétés du groupe et/ou des Clients le cas échéant, ou encore dans le cadre de la gestion et du suivi des précontentieux et/ou contentieux ;
les assureurs de Zenchef et/ou des Sociétés du groupe et/ou des Clients le cas échéant.

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5.3 Le(s) responsable(s) de traitement peu(ven)t par ailleurs être tenu(s) de communiquer vos données à caractère personnel en cas de demandes légitimes d’autorités publiques ou habilitées, sur le fondement de dispositions légales ou réglementaires qui lui(leur) sont applicables. Vos données à caractère personnel pourront donc être communiquées à toute autorité habilitée à en connaître, en particulier en cas de réquisition en provenance des autorités judiciaires, policières ou administratives.

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5.4 Il est précisé que les destinataires visés ci-dessus ne sont pas forcément destinataires de l’ensemble de vos données à caractère personnel, mais uniquement de celles nécessaires à la finalité impliquant une telle communication.

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6. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

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6.1 Vous bénéficiez, selon les conditions et modalités et dans les limites définies par les dispositions légales et réglementaires en matière de protection des données à caractère personnel, des droits suivants s’agissant de vos données :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées ou non par le(s) responsable(s) de traitement, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données à caractère personnel, ainsi que certaines informations relatives aux traitements de vos données à caractère personnel et aux caractéristiques de tels traitements ;

Droit de rectification : vous pouvez solliciter la correction de vos données à caractère personnel que vous estimez incomplètes ou inexactes ;

Droit à l’effacement : vous pouvez, dans certaines hypothèses prévues par les dispositions applicables, solliciter l’effacement de vos données à caractère personnel (sauf par exemple si elles sont nécessaires à l’exécution de vos relations contractuelles avec le(s) responsable(s) de traitement, ou si elles sont nécessaires au(x) responsable(s) de traitement pour respecter ses(leurs) obligations légales ou réglementaires ou constater ou exercer ses(leurs) droits) ;

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, à savoir demander dans certaines hypothèses le marquage de vos données à caractère personnel afin d’en limiter le traitement futur ;

Droit à la portabilité de vos données à caractère personnel : vous avez le droit dans certaines hypothèses et sous certaines conditions prévues par les dispositions applicables de demander à recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies ou, lorsque cela est possible techniquement, à ce qu’elles soient transférées à un tiers, dans une forme lisible par machine (étant précisé que ce droit à la portabilité des données ne s’applique qu’aux traitements fondés sur le consentement des personnes concernées ou sur l’exécution de relations contractuelles, et ce sous réserve que le traitement des données soit effectué à l’aide de procédés automatisés) ;

Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement si le traitement est mis en œuvre sur le fondement de votre consentement, sans pour autant que le retrait d’un tel consentement porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ;

Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. A cet égard, en cas de décès qui serait porté à la connaissance du(des) responsable(s) de traitement, sachez que vos données à caractère personnel seront supprimées (sauf nécessité de conservation pendant une durée déterminée pour des motifs tenant à nos obligations légales et réglementaires et/ou aux délais légaux de prescription et/ou de conservation obligatoires visés supra au paragraphe 4 dans le détail des caractéristiques des traitements), après le cas échéant avoir été communiquées à un tiers éventuellement désigné par vos soins.

Par ailleurs, vous bénéficiez, dans certaines hypothèses et sous certaines conditions prévues par les dispositions applicables, d’un droit d’opposition qui vous permet de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs liés à votre situation particulière, étant précisé que s’agissant des opérations de prospection, en ce incluant les opérations de profilage qui seraient liées à une telle prospection, vous disposez d’un droit d’opposition absolu, qui peut être exercé à tout moment, sans avoir à fournir de motif ou de justification.

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6.2 S’agissant des traitements de vos données à caractère personnel mis en œuvre par Zenchef et/ou par les Sociétés du groupe en qualité de responsable(s) de traitement (conjointement ou non), mais également s’agissant des traitements mis en œuvre par Zenchef en qualité de responsables conjoints de traitement avec les Clients, tels que décrits dans la présente politique, ces droits s’exercent auprès du délégué à la protection des données de Zenchef dont les coordonnées sont visées ci-dessous.

En cas de réception d’une telle demande, il y sera répondu dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la demande. Au besoin, ce délai pourra être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes reçues, auquel cas le demandeur en sera informé.

En cas de doute raisonnable quant à l'identité de la personne concernée par une telle demande d’exercice des droits précités, il pourra lui être demandé que soient fournies des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer son identité et il pourra lui être demandé à cette fin, lorsque la situation l'exige, la photocopie d'un titre d'identité portant sa signature. Dans une telle hypothèse, les délais de réponse précités seront suspendus dans l’attente de la réception des informations supplémentaires nécessaires pour identifier la personne concernée.

La demande peut être présentée par la personne concernée ou par une personne spécialement mandatée à cet effet par la personne concernée, à condition que cette personne mandatée justifie de son identité et de l'identité du mandant, de son mandat ainsi que de la durée et de l'objet précis de celui-ci. Le mandat doit également préciser si le mandataire peut être rendu destinataire de la réponse.

Vous êtes également informé(e) que :

Zenchef a désigné un délégué à la protection des données auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« Cnil »). Les coordonnées du délégué à la protection des données désigné par Zenchef sont les suivantes : privacy@zenchef.com – Zenchef, 63 avenue de Villiers, 75017 Paris (France) ;
Resengo a désigné un délégué à la protection des données auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique, à savoir l’Autorité de protection des données. Les coordonnées du délégué à la protection des données désigné par Resengo sont les suivantes : privacy@resengo.com - Borsbeeksebrug 1, BE-2600 Berchem (Belgique).

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6.3 S’agissant des traitements de vos données à caractère personnel mis en œuvre par les Clients en qualité de responsables de leur propre traitement, non conjointement avec Zenchef, nous vous rappelons qu’ils ne sont pas visés dans la présente politique. il vous appartient de vous rapprocher directement de l’entité concernée pour exercer vos droits s’agissant de tels traitements.

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6.4 Par ailleurs et pour mémoire, Zenchef peut dans certaines hypothèses, être considérée comme conjointement responsable du traitement de vos données à caractère personnel avec les réseaux sociaux au sein desquels Zenchef dispose de pages dédiées ou encore avec lesquels Zenchef vous propose des interactions (cf. détail des finalités au paragraphe 4 ci-dessus). En fonction du réseau social concerné, le responsable conjoint de traitement peut être :

S’agissant de Facebook (Meta) et d’Instagram : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irlande. Pour plus d’informations sur la manière dont Meta Platforms Ireland Limited traite vos données à caractère personnel, nous vous invitons à vous reporter à la Politique d’utilisation des données de Meta Platforms Ireland Limited, mais également à la Politique « cookies » de Facebook et d’Instagram ;
s’agissant de Twitter : Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irlande. Pour plus d’informations sur la manière dont Twitter traite vos données à caractère personnel, nous vous invitons à vous reporter à la Politique de confidentialité et à la Politique « cookies » de Twitter ;
s’agissant de LinkedIn : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. Pour plus d’informations sur la manière dont LinkedIn traite vos données à caractère personnel, il convient de vous reporter à la Politique de confidentialité et à la Politique « cookies » de LinkedIn le cas échéant en vue de paramétrer les cookies utilisés sur les pages de ce réseau social.

Dans ces hypothèses, vous pouvez également, pour l’exercice de vos droits précités, consulter vos paramètres de compte sur les réseaux sociaux susvisés et/ou vous adresser :

s’agissant de Facebook et d’Instagram : au Délégué à la protection des données de Meta Platforms Ireland Limited par email, notamment à l’aide du formulaire dédié de contact ;
s’agissant de Twitter (X) : au Délégué à la protection des données de Twitter par email, notamment à l’aide du formulaire dédié de contact ;
s’agissant de LinkedIn : au Délégué à la protection des données de LinkedIn par email, notamment à l’aide du formulaire dédié de contact.

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6.5 Enfin, vous disposez en tout état de cause du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas effectué conformément aux dispositions légales et réglementaires en matière de protection des données à caractère personne :

en France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« Cnil ») : 3 place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 (France) ; tél. : +33 (0)1 53 73 22 22) - https://www.cnil.fr/en/contact-cnil ;
en Belgique, il s’agit de l’Autorité de Protection des Données : rue de la Presse 35 - Drukpersstraat 35 - 1000 Bruxelles – tél : +32 (0)2 274 48 00 - contact@apd-gba.be ;
au Pays-Bas, il s’agit de l’Autoriteit Persoonsgegevens : Hoge Nieuwstraat 8 - P.O. Box 93374 - 2509 AJ Den Haag/The Hague - tél. +31 (0)70 888 8500.

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Si vous êtes situé(e) en Union européenne, dans un pays qui n’est pas visé ci-dessus, vous pouvez bien entendu introduire une telle réclamation auprès de l’autorité de contrôle du pays concerné, étant précisé que la liste des autorités de contrôle européennes est accessible à l’adresse suivante : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Pour comprendre vos droits, vous pouvez également vous reporter aux explications fournies par la Cnil ici : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles ou, si vous êtes situé(e) dans un autre pays membre de l’Union européenne, auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données à caractère personnel compétente.

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6.6 Il vous est également précisé qu’en application des articles L.223-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez, si vous êtes un consommateur, vous opposer à tout moment à être démarché par téléphone, en vous inscrivant gratuitement sur le site « www.bloctel.gouv.fr ».

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7. Comment sont sécurisées vos données à caractère personnel ?

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7.1. Le groupe Zenchef met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées, au regard notamment des catégories de données à caractère personnel traitées, de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités des traitements ainsi que des risques, dont le degré de probabilité et de gravité varie, pour les droits et libertés des personnes physiques, pour protéger vos données à caractère personnel contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés, et plus généralement pour préserver la sécurité et la confidentialité desdites données à caractère personnel et garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

En raison des difficultés inhérentes à l’exercice d’une activité sur internet et des risques, que vous connaissez, résultant d’une transmission de données par voie électronique, le groupe Zenchef ne saurait toutefois être tenue à une obligation de résultat.

En cas de survenance de difficultés, le groupe Zenchef fera ses meilleurs efforts pour circonscrire les risques et prendra toutes les mesures adéquates, conformément à ses obligations légales et réglementaires (actions correctrices, information d’une autorité de contrôle si nécessaire et le cas échéant des personnes concernées,…).

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7.2. Lors de l’élaboration, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de nos services proposés sur le site qui reposent sur le traitement de données à caractère personnel, le groupe Zenchef prend en compte le droit à la protection des données à caractère personnel par défaut et dès leur conception (cf. principes dits de « Privacy by design and by default »).

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7.3 L’accès aux données à caractère personnel vous concernant est limité à nos collaborateurs ou partenaires, et plus généralement aux destinataires visés supra, qui sont habilités et qui ont besoin de les connaître dans le cadre de l’exécution de leurs missions et/ou de leurs activités.

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7.4 En cas de sous-traitance d’une partie ou de la totalité d’un traitement de données à caractère personnel, le groupe Zenchef impose contractuellement à ses sous-traitants des garanties de sécurité et notamment de confidentialité s’agissant des données à caractère personnel auxquelles ils peuvent avoir accès (mesures techniques et organisationnelles appropriées de protection de ces données).

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8. Vos données à caractère personnel sont-elles transférées hors Union européenne ?

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8.1 Vos données à caractère personnel sont traitées préférentiellement dans l’Union européenne.

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8.2. Dans le cadre des finalités précitées, certaines de vos données à caractère personnel peuvent toutefois être transférées vers des entités tierces établies dans des pays situés en dehors de l’Union européenne (ex : sous-traitants intervenant dans le cadre des traitements précités).

Certaines de ces entités sont considérées comme assurant un niveau suffisant de protection des données à caractère personnel parce qu’elles sont établies dans un pays dont la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel a été reconnue comme assurant un niveau de protection adéquat desdites données (cf. décisions d’adéquation de la Commission européenne https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en) ou parce qu’elles se sont engagées à respecter un cadre de protection des données intitulé « Data Privacy Framework » (la liste des entités concernées est disponible ici : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search, étant précisé que ce cadre de protection des données ne concerne que les entités étasuniennes).

Par ailleurs, si le pays de l’entité concernée ou l’entité elle-même n’offre pas un niveau adéquat de protection desdites données, nous veillons à ce que les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises afin de garantir le maintien de la protection de vos données.

Aussi, dans ces hypothèses, vous êtes informé(e) que les transferts de vos données à caractère personnel vers d’autres entités hors Union européenne sont encadrés par la conclusion, avec les destinataires de ces données, de clauses contractuelles conformes aux recommandations de la Commission européenne permettant de nous assurer que les garanties appropriées sont prises concernant la protection desdites données.

Il vous est par ailleurs précisé que les transferts de données à caractère personnel hors de l’Union européenne sont licites si le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre la personne concernée et le responsable du traitement ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, si le transfert est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat conclu dans l’intérêt de la personne concernée entre le responsable du traitement et une autre personne physique ou morale, ou encore si la personne concernée a donné son consentement explicite au transfert envisagé, après avoir été informée des risques que ce transfert pouvait comporter pour elle en raison de l’absence de décision d’adéquation et de garanties appropriées.

Une copie des documents de référence visés dans le présent paragraphe peut être obtenue (exempte de toutes informations commerciales considérées comme sensibles ou confidentielles ou couvertes par le secret des affaires), auprès du contact mentionné au paragraphe ci-dessus « Quels sont vos droits et comment les exercer ? ».

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9. Quels sont les liens du site et des pages sur les réseaux sociaux avec les sites de tiers ?

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9.1 Il vous est précisé que les supports digitaux Zenchef (notamment le site ou encore les pages Zenchef sur les réseaux sociaux) sont susceptibles de fournir ou de comporter des liens vers des sites de tiers, y compris des sites de réseaux sociaux. Zenchef n’exerce aucun contrôle sur l’activité de ces sites et les politiques qu’ils appliquent en matière de protection de vos données à caractère personnel et de vos droits. Il vous est recommandé d’examiner les garanties qu’offrent ces sites, avant toute interaction avec eux. A cet égard, votre attention est attirée sur le fait que la politique de protection des données à caractère personnel de ces sites peut être différente de la présente politique de protection des données du site et qu’il vous appartient d’en prendre connaissance.

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9.2 Si vous postez des contenus divulguant vos données à caractère personnel sur internet, et notamment sur les réseaux sociaux, en ce incluant les pages des réseaux sociaux Zenchef, ces contenus peuvent être accessibles à tout internaute, et collectés ou exploités par des tiers, pour des finalités qui ne relèvent pas de la responsabilité de Zenchef. En tout état de cause, la responsabilité de Zenchef ne saurait être recherchée dans le cas où les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre via l’un de ces sites tiers contreviendraient aux dispositions légales et réglementaires applicables.

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10. La présente politique de protection des données peut-elle être modifiée ?

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10.1 La présente politique de protection des données pourra faire l’objet de modifications à tout moment, lesquelles prendront effet à la date de publication de la mise à jour correspondante.

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10.2 En effet, en cas de modification, la nouvelle politique de protection des données sera mise en ligne sur le site dans la rubrique dédiée. Par ailleurs, tous les formulaires de collecte de données à caractère personnel figurant éventuellement sur le site proposent un lien vers la présente politique.

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10.3 Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

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Date de la dernière mise à jour : 5 mars 2024

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